Als consument kunt U uw aankoop in de webshop van Epze binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen retourneren. Dit wordt het ‘herroepingsrecht’ genoemd.
Hiervoor gelden de volgende procedure en voorwaarden:
- De artikelen die u wilt retourneren zijn ongebruikt en onbeschadigd.
- Voor onze zeep- en badproducten geldt dat deze zich in de ongeopende verpakking bevinden, waarbij de verzegeling niet verbroken is (Art. 10.9 uit de Algemene Voorwaarden).
- U stuurt een e-mail naar ‘bestellen@epze.nl’ waarin u aangeeft dat u de aankoop wil herroepen. In deze e-mail neemt u in ieder geval de volgende informatie op:
- De naam van het product / de producten die u wilt retourneren;
- De datum waarop u het product / de producten besteld heeft of de datum waarop u het product / de producten ontvangen heeft;
- Uw naam en het adres waar wij de producten naar toe gestuurd hebben.
U kunt ook het modelformulier voor herroeping hiervoor gebruiken. Deze is opgenomen in de bijlage hieronder.
- Bij voorkeur (maar niet verplicht) vermeldt u ook:
- Het ordernummer, zoals vermeld op de bestelbevestiging of verzendbevestiging;
- De reden waarom u het product / de producten wilt retourneren.
- Uw telefoonnummer, wanneer u prijs stelt op overleg over een eventueel vervangend product.
- U stuurt het product / de producten binnen 14 dagen na het herroepen van de aankoop, indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking, naar:
Epze
Jaaltinkweg 5
7021 LE Zelhem
Het terugzenden van producten gebeurt op verantwoordelijkheid van de koper. Verpak de producten goed, wanneer deze beschadigd bij ons aankomen of verloren raken vergoeden wij de aankoopkosten niet.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.
- Na ontvangst van het product / de producten controleren wij of aan de retourvoorwaarden voldaan is.
- Indien dat zo is betalen wij u uiterlijk binnen 14 dagen de kosten voor de aankoop van het product / de producten terug op dezelfde rekening als waarvan de betaling gedaan is.
- Indien alle producten uit een bestelling retour gezonden worden vergoeden wij ook de door u betaalde verzendkosten bij de bestelling.